FAQ
Voici la liste des « questions fréquemment posées ». Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, vous pouvez nous contacter par email : olympics@eventeam-group.be
À PROPOS DES JEUX OLYMPIQUES D’ETE DE TOKYO 2020
Les Jeux Olympiques : de quoi s’agit-il ?
Les Jeux Olympiques représentent l’événement sportif mondial le plus important regroupant les sports d’été et des milliers d’athlètes.
L’événement est supervisé par CIO (Comité International Olympique) qui a adapté selon sa vision propre, les Jeux aux changements sociaux qui se sont produits dans le monde. La plupart de ces ajustements inclurent la création des Jeux olympiques d’hiver, les Jeux paralympiques, les Jeux olympiques de la jeunesse.
Où se déroulent les Jeux Olympiques d’été de Tokyo 2020 ?
Les Jeux Olympiques d’été de Tokyo 2020 se dérouleront principalement sur 2 sites distincts (la zone Héritage et la zone de la Baie de Tokyo), mais aussi dans l’ensemble du Japon.
- La zone Héritage :
Grâce à la dernière édition des Jeux Olympiques de Tokyo en 1964, de nombreuses infrastructures réhabilitées ou rénovées depuis, seront à nouveau mobilisées pour ces JO 2020.
Cette zone Héritage inclus :
- L’Olympic Stadium : Cérémonies d’ouverture et de clôture, Athlétisme
- Le Tokyo Metropolitan Gymnasium : Tennis de table
- Le Yoyogi National Stadium : Handball
- Le Nippon Budokan : Judo, Karaté
- L’Imperial Palace Garden : Marche
- Le Tokyo International Forum : Haltérophilie
- La Kokugikan Arena : Boxe
- L’Equestrian Park : Sports équestres (Dressage, Saut d’obstacles, Concours complet)
- Le Musashino Forest Sport Plaza : Badminton, Pentathlon Moderne
- Le Tokyo Stadium : Football, Rugby, Pentathlon Moderne
- Le Musashinonomori Park : Cyclisme sur route
- La zone de la Baie de Tokyo :
Les organisateurs des Jeux Olympiques de Tokyo 2020 souhaitent que cette édition puisse léguer un héritage durable et moderne aux générations futures. Pour ce faire, la ville de Tokyo tend à mettre en place des infrastructures multiples, ou déjà existantes :
- Le CIRTUV/CPP Media Center – Tokyo International Exhibition Centre (Tokyo Big Sight)
- L’Ariake Arena : Volleyball
- L’Ariake Gymnastics Centre : Gymnastique
- L’Ariake Urban Sports Park : Cyclisme (BMX Freestyle & Race), Skateboard
- L’Ariake Tennis Park : Tennis
- L’Odaiba Marine Park : Marathon de natation, Triathlon
- Le Shiokaze Park : Beach-volley
- L’Aomi Urban Sports Park : Basketball 3x3, Escalade sportive
- L’Oi Hockey Stadium : Hockey sur gazon
- Le Sea Forest Cross-Country Course : Sports équestres (Cross-country)
- Le Sea Forest Waterway : Canoë en ligne, Aviron
- Le Kasai Canoe Slalom Centre : Canoë Slalom
- Le Yumenoshima Park Archery Field: Tir à l’Arc
- Le Tokyo Aquatics Centre : Sports aquatiques (Natation, Plongeon, Natation Synchronisée)
- Le Tatsumi Water Polo Centre : Sports aquatiques (Water-polo)
- Le Makuhari Messe Hall A/B : Taekwondo, Lutte, Escrime
- Autres sites :
Pour faire profiter les Jeux Olympiques de Tokyo à l’ensemble du territoire, le Comité d’Organisation Olympique a décidé de situer plusieurs sites de compétitions hors de la capitale tokyoïte. L’ensemble de ces infrastructures extérieures regroupent :
- La Tsurigasaki Beach Surfing: Surf
- La Saitama Super Arena : Basketball
- L’Asaka Shooting Range : Tir
- Le Kasumigaseki Country Club : Golf
- L’Enoshima Yacht Harbour : Voile
- L’Izu Velodrome : Cyclisme sur piste
- L’Izu MBB Course : VTT
- Le Fuji International Speedway : Cyclisme sur route
- Le Fukushima Azuma Baseball Stadium : Baseball & Softball
- Le Yokohama Baseball Stadium : Baseball & Softball
- Le Sapporo Dome : Football
- Le Miyagi Stadium : Football
- L’Ibaraki Kashima Stadium : Football
- Le Saitama Stadium : Football
- Le Yokohama International Stadium : Football
Quand se dérouleront les Jeux Olympiques d’été de Tokyo 2020 ?
Les Jeux Olympiques d’été de Tokyo 2020 se dérouleront du vendredi 24 juillet au dimanche 09 août 2020. Néanmoins, des épreuves telles que le softball ou le football débuteront dès le mercredi 22 juillet 2020.
Y aura-t-il des événements qui auront lieu dans les zones sinistrées de 2011 ?
Oui. Le stade Miyagi, dans la préfecture de Miyagi, accueillera un certain nombre de matches de la phase de groupes des compétitions de football. Les Jeux de 2020 serviront de symbole spirituel et physique du rétablissement du Japon après une tragédie nationale. Tokyo 2020 a le grand sens des responsabilités d'inspirer et d'unir l'ensemble de la population derrière une vision commune pour l'avenir du Japon.
Le Village des athlètes est-il ouvert à tous ?
Pendant les Jeux, le Village des athlètes servira de base pour que les athlètes puissent se concentrer sur la préparation de leurs compétitions. Par conséquent, le Village des athlètes ne sera ouvert qu'aux athlètes, au personnel de soutien et au personnel accrédité.
Où les athlètes dont les compétitions se déroulent en dehors de Tokyo resteront-ils ?
Le plan directeur des sites a été élaboré pour permettre aux athlètes d'atteindre leurs sites de compétition dans les plus brefs délais à partir du Village des athlètes. Cependant, nous examinons actuellement la possibilité de réserver des installations d'hébergement séparées pour les athlètes qui participeront aux épreuves cyclistes dans la ville d'Izu, préfecture de Shizuoka.
À PROPOS DES BILLETS OLYMPIQUES ET PACKAGES EVENTEAM
EVENTEAM, seule agence à pouvoir vendre la billetterie Olympique ?
EVENTEAM a été désignée pour commercialiser la billetterie des Jeux Olympiques d’été de Tokyo, Japon (du 24 Juillet au 9 août 2020) par le Comité Olympique et Interfédéral Belge.
EVENTEAM est ainsi l’unique Distributeur Officiel agréé pour commercialiser la Billetterie des JO TOKYO 2020 sur le territoire Belge.
Nous vous invitons à vous inscrire sur notre site internet eventeam.be/tokyo2020 afin de bénéficier des toutes dernières informations sur la date d’ouverture des ventes.
Puis-je me procurer des billets pour les Jeux Olympiques auprès d’autres agences ?
EVENTEAM est l’agence exclusive sur le territoire belge et est, à ce titre, reconnue et habilitée par TOKYO 2020 comme le seul portail d’accès aux ventes de billets et séjours pour les Jeux Olympiques d’été de Tokyo 2020 pour la Belgique.
Aucune autre agence n’est autorisée à commercialiser en Belgique des billets pour les Jeux Olympiques de Tokyo 2020.
Aussi, sauf à accepter d’en assumer l’entière responsabilité, nous vous déconseillons fortement de contracter avec une autre agence que celle désignée par TOKYO 2020 pour le marché belge. EVENTEAM ne saurait être tenue pour responsable des difficultés qui en découleraient.
À partir de quand puis-je acheter les billets pour les JO ?
L’ouverture des ventes est prévue le 20 juin 2019.
Compte tenu de la forte demande sur cet événement, nous vous invitons à vous inscrire sur notre site internet eventeam.be/tokyo2020 afin de bénéficier des toutes dernières informations sur la date d’ouverture des ventes.
Peut-on pré-réserver des billets avant l’ouverture des ventes ?
EVENTEAM ne peut réaliser de pré-réservation avant l’ouverture des ventes.
Néanmoins, nous vous invitons à remplir le formulaire de pré-inscription sur notre site eventeam.be/tokyo2020 afin de nous permettre d’étudier votre demande et de vous communiquer la date d’ouverture des ventes.
Quelles sont les nouveautés de ces Jeux Olympiques de Tokyo 2020 ?
Afin de se rapprocher de la parité hommes/femmes et de rajeunir son programme, le CIO a souhaité mettre en place de nouvelles sessions d’épreuves. Parmi elles :
- Un relais mixte 4x400m en athlétisme
- Un triathlon mixte
- Une épreuve par équipes mixtes en tir à l'arc
- Davantage d’épreuves féminines en boxe, en canoë ou en tir.
5 nouveaux sports seront également au programme des Jeux : basket 3x3, escalade, baseball-softball, karaté, skateboard et surf.
Est-ce que je peux acheter uniquement des billets ?
L’agence EVENTEAM vous propose 2 types de produits pour les Jeux Olympiques de Tokyo2020 :
-Des Billets Olympiques JO 2020.
-Des billets sous forme de Package : Billets Olympiques JO 2020 +prestations de voyage.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à vous inscrire sur notre site internet eventeam.be/tokyo2020 afin de bénéficier des toutes dernières informations sur la date d’ouverture des ventes.
Fournissez-vous des séjours avec la billetterie ?
L’agence EVENTEAM vous propose 2 types de produits pour les Jeux Olympiques de Tokyo2020 :
-Des Billets Olympiques JO 2020.
-Des Billets sous forme de Package : Billets Olympiques JO 2020 + prestations de voyage.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à vous inscrire sur notre site internet eventeam.be/tokyo2020 afin de bénéficier des toutes dernières informations sur la date d’ouverture des ventes.
Suis-je assuré d’obtenir de la billetterie olympique si j’achète un package ?
Aussitôt votre commande validée, EVENTEAM sera en mesure de vous garantir votre réservation et l’obtention de votre billetterie.
Les billets olympiques peuvent-ils faire l’objet de réduction ou tarification spécifique ?
Pour la billetterie olympique, une tarification unique s’applique par catégorie de place. L'entrée est libre et gratuite (pas de billet requis) pour un enfant de moins de 2 ans le jour de l'épreuve dans la limite d'un enfant par personne en possession d'un billet. Les enfants de plus de 2 ans doivent être en possession d'un billet au même titre qu'un adulte.
Existe-t-il une assurance annulation et/ou remboursement ?
Oui de telles assurances sont disponibles uniquement sur les packages.
Pour les sports collectifs, comment être sûr de pouvoir obtenir les sessions de l’équipe de Belgique, alors que le tableau des compétitions n’a pas encore été dévoilé ?
Pour les sports d'équipe, les résultats des tirages des compétitions seront annoncés par TOKYO 2020 et peuvent ne pas être disponibles avant le début des Jeux.
Les billets ne seront pas susceptibles de modification après la communication des résultats des tirages au sort.
Comment la billetterie sera-t-elle attribuée ?
La billetterie et l’ensemble des packages (hébergement et transport) seront attribués par ordre chronologique de réservation.
Quand et comment pourrai-je récupérer mes billets ?
Les billets pour les Jeux Olympiques de Tokyo 2020 ne sont pas à retirer auprès d’EVENTEAM, mais seront expédiés au CLIENT par EVENTEAM à partir du mois de juin 2020 sous pli sécurisé, afin de limiter les risques de perte ou de vol, les billets pour l’événement n’étant ni remboursables, ni rééditables.
Les billets achetés sont-ils placés ensemble ?
Notre équipe EVENTEAM reçoit l’allocation de billets par le comité d’organisation Tokyo 2020. En ce sens, nous ne pouvons garantir que les sièges attribués par le TOCOG seront situés l’un à côté de l’autre dans le stade.
Nous ferons cependant notre maximum pour que vos billets soient localisés ensemble sinon le plus proche possible l’un de l’autre.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à vous inscrire sur notre site eventeam.be/tokyo2020
Doit-on obligatoirement être muni d’un billet pour assister aux Jeux Olympiques ?
Toute personne, quel que soit son âge, doit obligatoirement être munie d’un billet pour assister aux épreuves olympiques.
Puis-je acheter un package ou de la billetterie dans le but de les faire gagner lors d’un jeux concours, d’une loterie… ?
Conformément aux règles établies par TOKYO 2020, il est strictement interdit d’utiliser de la billetterie olympique pour doter des jeux concours.
Quel sera le prix d’un billet Olympique aux JO de Tokyo?
Aujourd’hui, nous ne pouvons pas vous informer précisément sur le prix de vente définitif des billets d’un sport. Le TOCOG (Tokyo Organising Committee of the Olympic and Paralympic Games) n’ayant pas fixé le prix de vente, le tarif peut encore varier en fonction du taux du Yen et d’autres variables.
La gamme de prix se situera aux alentours de 30 € pour de nombreux sports en sessions de qualifications jusqu’à 2500 € environ pour la Cérémonie d’Ouverture en Catégorie A.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à vous inscrire sur notre site eventeam.be/tokyo2020.
A quoi correspondent les différences de prix sur une même épreuve ?
Les différences de tarif sont liées à la catégorie des billets achetés, les meilleures catégories correspondant aux tarifs les plus élevés.
Les catégories ont été déterminées par TOKYO 2020, selon le classement décroissant suivant (A étant la meilleure catégorie) : « A », « B », « C », « D », et « E ».
Comment puis-je obtenir des billets pour les Jeux Paralympiques de TOKYO 2020 ?
EVENTEAM n’est pas en charge de la commercialisation des billets pour les Jeux Paralympiques. Les personnes intéressées sont invitées à contacter directement l’agence en charge de la billetterie belge pour les Jeux Paralympiques de Tokyo 2020 ou le Comité Paralympique Belge.
Je suis une personne à mobilité réduite. Comment puis-je obtenir des billets ?
Des billets spécifiques destinés aux personnes à mobilité réduite seront disponibles sur demande préalable à l’organisateur.
Nous vous invitons à remplir le formulaire de pré-inscription sur notre site eventeam.be/tokyo2020 et de nous faire part de votre demande particulière dans les Commentaires. Ainsi, nous pourrons communiquer auprès du comité d’organisation TOKYO 2020.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois que la commande a été validée, toute demande de modification ou d’annulation sera susceptible d’entrainer des conséquences financières à la charge exclusive du client.
Nous vous conseillons de prendre en compte vos impératifs budgétaires, professionnels ou personnels, et de vérifier l’ensemble de vos choix et informations avant tout achat.
Quelles sont les conditions de paiement des billets?
Lorsque vous effectuez une commande via notre site internet, 100% du montant total de votre commande est à régler au moment de l’achat pour la billetterie simple.
Concernant l’achat de Packages, le paiement peut s’effectuer jusqu’à 3 fois sans frais.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires,
Puis-je faire ma demande de réservation par téléphone ?
Vous pourrez également faire une demande de réservation exclusivement pour des séjours directement par téléphone au 02/893 00 50 dès l’ouverture des ventes.
Pour l’achat de Billets Olympiques uniques, celle-ci se fera exclusivement sur notre site internet eventeam.be/tokyo2020 dès l’ouverture des ventes.
Pouvez-vous m’informer sur les épreuves d’une discipline olympique en particulier ?
Sur notre site internet, dans l’onglet Jeux Olympiques sous la rubrique « les Jeux », vous trouverez le calendrier des sports et sessions Olympiques pour chacun des sports des Jeux Olympiques de Tokyo 2020. Le calendrier olympique détaillé sera disponible très prochainement.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à vous inscrire sur notre site eventeam.be/tokyo2020.
Quand une décision sur les horaires de chaque épreuve sera-t-elle prise ?
Une annonce sera faite sur les heures de chaque événement quelques semaines avant les Jeux. De plus, après avoir examiné le calendrier actuel des compétitions, il est possible que l'horaire de certaines épreuves soit modifié. Si des modifications sont apportées, les détails seront disponibles sur le site du TOCOG.
Quand le tirage au sort sera-t-il effectué pour les sports d'équipe ?
Les tirages au sort seront différents selon les sports, mais leur tenue devrait avoir lieu au printemps 2020, après que les fédérations internationales de chaque sport auront décidé quels pays et régions auront obtenu les qualifications requises pour participer aux Jeux.
À PROPOS DE MON SEJOUR A TOKYO
Sur place, sera-t-il encore possible de trouver une chambre d’hôtel pour les Jeux ?
Pendant la période olympique, des centaines de milliers de visiteurs se rendront à Tokyo et dans ses environs pour les Jeux Olympiques. Une grande partie des hôtels et auberges de jeunesse seront sollicités à l’occasion des Jeux et de nombreux hôtels affichent déjà complet. Pensez à anticiper vos besoins.
D’autre part, nous vous rappelons qu’aucun visa n’est à prévoir. Un visa devenant nécessaire pour une durée de séjour supérieure à 90 jours. Aussi, nous vous conseillons vivement de prévoir vos modalités d’hébergement en amont.
Quelles mesures sont envisagées en cas de typhon ou autres circonstances imprévues ?
Nous formulerons des plans d'urgence pour répondre à toute situation d'urgence liée à la tenue des compétitions des Jeux. En cas de typhon ou d'autre événement imprévu, nous réagirons en fonction des mesures prévues dans les plans d'urgence.
Quelles précautions prendre avant de venir au Japon ?
Aucune vaccination n’est nécessaire. Pour tout conseil voyageur, veuillez vous référer au site https://diplomatie.belgium.be.
QUESTIONS PRATIQUES
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans les enceintes dédiées aux épreuves des Jeux Olympiques de Tokyo 2020 ?
Les animaux de compagnie sont interdits dans tous les sites accueillant les Jeux Olympiques, sauf les chiens guides accompagnant les personnes handicapées, dans la mesure où le passeport vétérinaire du chien est valide et les vaccins à jour.
Comment pourrais-je me rendre aux différentes épreuves ?
Pendant la durée des Jeux, les transports en commun permettront de se rendre sur les différents sites de compétition. L’organisateur mettra également à disposition ultérieurement un guide à destination des spectateurs comprenant toutes les informations sur les transports permettant de se rendre sur les sites olympiques.
Quand vous effectuez une réservation, veuillez prévoir suffisamment de temps entre les épreuves et tenir compte des durées de déplacement entre les lieux, des contrôles de sécurité et de tous les retards imprévus qui pourraient survenir.
Veuillez consulter le site https://tokyo2020.org/fr/ pour obtenir de plus amples renseignements.
Comment pourrais-je payer mes achats effectués sur les sites olympiques ?
Seront acceptés les règlements par carte de crédit Visa.
À PROPOS DE VOTRE PROFIL SUR LE SITE www.eventeam.be
Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?
Vous pouvez accéder à votre espace personnel et modifier vos informations grâce à vos codes d’accès que vous avez reçus par mail lors de votre réservation.
Puis-je faire ma demande de réservation par téléphone ?
Vous pouvez également faire une demande de réservation exclusivement pour des séjours directement par téléphone au 02/893 00 50. Cette option n’est pas valable pour l’acquisition de billetterie simple.
Que deviendront mes données personnelles après l’événement ?
Conformément à la loi relative à la protection de la vie privée et du Règlement général sur la protection des données de 2018, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à EVENTEAM – Avenue Louise 54 - 1050 Bruxelles Belgique.